Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin korzystania z serwisu: „oirpubezpieczenia.pl”

§ 1
Postanowienia Ogólne

1.     Serwis oirpubezpieczenia.pl stanowi portal internetowy dostępny pod adresem www.oirpubezpieczenia.pl prowadzony przez GRUPA ANG SA (dawniej ANG Spółdzielnia) z siedzibą w Warszawie (00-728), przy ul. Dziekońskiego 1, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000860811, NIP: 5213909027, REGON 387270774.

2.     Terminy użyte w dalszej części niniejszego regulaminu oznaczają:

a)     Operator – ANG SPÓŁDZIELNIĄ POŚREDNIKÓW UBEZPIECZENIOWYCH z siedzibą w Warszawie (02-942), przy ul. Konstancińskiej 2, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000550440, NIP: 521-369-25-56, REGON 361136582,

b)    Serwis – oznacza portal oirpubezpieczenia.pl wskazany w § 1 ust. 1 niniejszego regulaminu, służący zapewnieniu usług Operatora.

c)     Regulamin Korzystania - oznacza niniejszy regulamin, stanowiący oznacza zbiór zasad i warunków korzystania z Serwisu, w tym dot. świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora poprzez witrynę pod adresem: http://www.oirpubezpieczenia.pl oraz  zawierania Umów ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu. 

d)    Użytkownik – oznacza każdą osobę fizyczną, osobę prawną, jednostkę organizacyjną nieposiadająca osobowości prawnej, której przyznana jest zdolność prawna,  korzystająca z Serwisu.

e)     Ubezpieczyciel - towarzystwo ubezpieczeniowe, prowadzące działalność ubezpieczeniową na podstawie właściwego zezwolenia w zakresie ubezpieczeń, z którym Operator ma zawartą umowę agencyjną. 

f)     Umowa ubezpieczenia - umowa ubezpieczenia, o której mowa w art. 805 § 1 kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy danym Ubezpieczycielem, a danym Użytkownikiem, na warunkach w niej ustalonych oraz określonych w ogólnych warunkach ubezpieczenia danego Ubezpieczyciela dla poszczególnych Umów Ubezpieczenia.

g)    Podmioty Grupy ANG – oznacza ANG Spółdzielnia Doradców Kredytowych z siedzibą w Warszawie (02-942), przy ul. Konstancińskiej 2, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000364515, NIP 5252489115) świadczącą usługi doradztwa kredytowego dla osób fizycznych oraz ANG Biznes Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02-942), ul. Konstancińska 2, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla Miasta Stołecznego w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000493589, NIP: 5252451874, świadczącą usługi leasingu, faktoringu oraz doradztwa kredytowego dla przedsiębiorców.

h)    OIRP – oznacza OKRĘGOWĄ IZBĘ RADCÓW PRAWNYCH W WARSZAWIE z siedzibą w Warszawie (01-014), przy ul. Żytniej 15 lok. 16, będącą elementem samorządu zawodowego zrzeszającego członków wykonujących zawód radcy prawnego.

i)      Członkowie OIRP – osoby fizyczne wykonujące zawód radcy prawnego, zrzeszone w OIRP.

3.     Prawem właściwym dla stosowania Regulaminu jest prawo polskie.

4.     Do stosunków Operatora oraz Ubezpieczyciela z Użytkownikiem stosuje się prawo polskie.

5.     Językiem stosowanym pomiędzy Operatorem, a Użytkownikiem jest język polski.

6.     Obowiązkiem każdego Użytkownik jest zapoznanie się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

7.     Poprzez uruchomienie usługi oferowanej w ramach Serwisu i oświadczenie o wyrażenie zgody na zaakceptowaniu Regulaminu Użytkownik zawiera umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z Operatorem.

8.     Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, dokładnych, kompletnych i nie wprowadzających w błąd.

§ 2
Usługi Serwisu

1.     Operator z wykorzystaniem Serwisu świadczy usługi polegające na:

a)     zapewnieniu kontaktu Użytkownikom z Operatorem poprzez udostępnienie formularza kontaktowego, służącego przekazaniu danych Użytkownika, w celu nawiązania z nim kontaktu przez Operatora, w związku z zainteresowaniem Użytkownika umową ubezpieczenia lub ofertą usług oferowanych przez Podmioty Grupy ANG – dalej zwana usługą „Nawiąż Kontakt”,

b)    przedstawieniu oferty Umów Ubezpieczeń dedykowanych Użytkownikom, będącym Członkami OIRP, wraz z udostępnieniem deklaracji skorzystania z danej usługi – dalej zwana usługą „Oferta specjalna OIRP”,

c)     zawarciu Umowy Ubezpieczenia przez Użytkownika z Ubezpieczycielem – dalej zwana usługą „Ubezpiecz się”.

2.     W celu uzyskania dostępu do usługi „Ubezpiecz się”, niezbędnym jest uprzednie zarejestrowanie się w Serwisie, polegające na wprowadzenie do systemu teleinformatyczne Operatora wskazanych w tym procesie danych, w celu utworzenia dla Użytkownika indywidualnego konta, do którego dostęp będzie możliwy wyłącznie po podaniu adresu e-mail Użytkownika, który podał on podczas rejestracji oraz wybranego przez Użytkownika w procesie rejestracji  hasła.

3.     Operator w zakresie umów ubezpieczenia jest agentem ubezpieczeniowym zgodnie z ustawą z dnia 22 maja 2003r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Dz.U.2014.1450. j.t. z późn. zm.).

4.     Operator jest wpisany pod numerem ........................... do Rejestru Pośredników Ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego.

5.     Operator działając jako agent ubezpieczeniowy, wykonując czynności ubezpieczeniowe, działa na podstawie umów agencyjnych zawartych z Ubezpieczycielami oraz w zakresie udzielonych mu pełnomocnictw.

6.     Za podanie lub wprowadzenie przez Użytkownika nieprawidłowych danych, w szczególności podczas rejestracji lub wypełniania jakiegokolwiek formularza udostępnionego w Serwisie, odpowiedzialność ponosi wyłącznie Użytkownik.

7.     Dla sprawnego zapewnienia funkcjonowania Serwisu Użytkownik musi dysponować następującą infrastrukturą techniczną:

a)     urządzeniem z zapewnionym połączeniem z Internetem,

b)    przeglądarką internetową umożliwiającą prawidłowe wyświetlanie Serwisu i skonfigurowaną w sposób umożliwiający jego funkcjonowanie - Operator do eksploatacji Serwisu zaleca przeglądarkę internetową Chrome w najnowszej wersji. Dołoży on jednak wszelkich niezbędnych starań, aby korzystanie z Serwisu możliwe było także przy wykorzystaniu innych przeglądarek, pod warunkiem, że mają one włączoną obsługę skryptów JavaScript oraz że są w najnowszej, dostępnej na daną chwilę wersji oraz posiadają możliwość akceptowania plików typu: cookies,

c)     adresem e-mail,

d)    programem obsługującym prawidłowe wyświetlenie treści dokumentów zapisanych w formacie PDF.

8.     Operator informuje, iż w ramach Serwisu stosuje pliki typu: cookies wyłącznie w celu zapewnienia najwyższej jakości funkcjonalności Serwisu.

§ 3
Usługa „Nawiąż Kontakt”

1.     Skorzystanie z usługi „Nawiąż Kontakt” odbywa się poprzez wybór tej usługi przez Użytkownika w Serwisie i uzupełnienie formularza kontaktowego o:

a)     numer telefonu lub adres e-mail Użytkownika,

b)    informacji tekstowej, jakimi usługami jest on zainteresowany.

2.     Użytkownik do formularza kontaktowego będzie miał możliwość dołączenia pliku, dzięki któremu będzie mógł przesłać informację mającą w jego ocenie znaczenie dla usługi, w związku z którą pozostawia swe dane, w szczególności stanowiące zdjęcie rzeczy mającej być przedmiotem ubezpieczenia lub stanowiącego skan dotychczasowej polisy ubezpieczeniowej posiadanej przez Użytkownika.

3.     Użytkownik po wypełnieniu formularza kontaktowego, przekazuje go do systemu Operatora, poprzez funkcjonalność Serwisu, oznaczoną w Serwisie jako funkcja „wyślij”.

4.     Przesłanie formularza stanowi jedynie wolę Użytkownika zapoznania się z ofertą usług świadczonych przez Operatora lub Podmioty Grupy ANG w drodze indywidualnego kontaktu  i nie stanowi oświadczenia woli zawarcia umowy.

§ 4
Usługa „Oferta Specjalna OIRP”

1.     Skorzystanie z usługi „Oferta Specjalna OIRP” jest możliwe jedynie dla Użytkowników będących Członkami OIRP i odbywa się poprzez wybór tej usługi przez Użytkownika w Serwisie oraz:

a)     zapoznanie się z dedykowanymi dla Członków OIRP usługami, poprzez udostępnione mu gotowych do pobrania:

                                               i.     informacji o przedmiocie ubezpieczenia, wysokości składki ubezpieczeniowej, w tym warunkach i terminach jej zapłaty oraz sposobie jej ustalenia, okresie trwania Umowy Ubezpieczenia,

                                             ii.     wszelkich niezbędnych dokumentów do zawarcia Umowy Ubezpieczenia, w szczególności Ogólne Warunki Ubezpieczenia, Szczególne Warunków Ubezpieczenia, klauzule dodatkowe modyfikujące treść Ogólnych Warunków Ubezpieczenia,

                                            iii.     pełnomocnictwem udzielonym Operatorowi przez danego Ubezpieczyciela;

                                            iv.     informacjami o Operatorze;

b)    podanie adres e-mail Użytkownika, na który będą mu przesłane dokumenty wskazane w  § 4 ust. 1 lit. a) Regulaminu;

c)     wypełnienie, wydrukowanie i podpisanie deklaracji przystąpienia, w której Użytkownik podaje dane niezbędne do zawarcia Umowy Ubezpieczenia, której uzupełnienie i wydruk będzie możliwy po podaniu adresu e-mail przez Użytkownika, zgodnie z § 4 ust. 1 lit. b) Regulaminu;

d)    nadanie w placówce pocztowej operatora publicznego, przesyłką poleconą na adres OIRP, prawidłowo wypełnionej i podpisanej deklaracji przystąpienia.

2.     Oferta usług w ramach „Oferty Specjalnej OIRP” ma charakter wiążący w dniu, w którym Użytkownik, wypełnił i wydrukował deklarację przystąpienia, o ile nadanie podpisanej deklaracji przystąpienia w placówce pocztowej operatora publicznego, przesyłką poleconą na adres OIRP, nastąpiło w dniu w którym oferta objęta deklaracją przystąpienia nadal była przedstawiana w Serwisie.

3.     Prawidłowo wypełniona i podpisana deklaracja przystąpienia, stanowi oświadczenie woli Użytkownika, będące ofertę zawarcia Umowy Ubezpieczenia w niej wskazanej z danym Ubezpieczycielem, na warunkach zgodnych z dokumentami udostępnionymi Użytkownikowi i przekazanymi mu na adres e-mail podany, zgodnie z § 4 ust. 1 lit. b) Regulaminu.

4.     Przesłanie przez Użytkownika deklaracji przystąpienia stanowi potwierdzenie zapoznania się i akceptacji Regulaminu, jak również  dokumentów udostępnionych Użytkownikowi i przekazanymi mu na adres e-mail podany, zgodnie z § 4 ust. 1 lit. b) Regulaminu, w szczególności Ogólnych Warunków Ubezpieczenia, na podstawie których zawiera on Umowę Ubezpieczenia.

5.     Na wskazany w deklaracji przystąpienia adres e-mail Użytkownika, Operator przekaż dalsze informacje dotyczące zawarcia Umowy Ubezpieczenia.

6.     Zawarcie Umowy Ubezpieczenia, objętej Ofertą Specjalną OIRP, zostanie potwierdzone polisą wystawioną przez właściwego Ubezpieczyciela.

§ 5
Usługa „Ubezpiecz się”

§ 6
Ochrona danych osobowych Użytkowników

1.     Operator zapewnia ochronę danych osobowych Użytkowników.

2.     Dane osobowe Użytkowników uzyskane podczas procesu rejestracji, wypełniania dostępnych w serwisie formularzy oraz w trakcie korzystania z Serwisu mogą być przetwarzane, w celu zapewnienia możliwości korzystania przez Użytkowników z Serwisu, w tym mogą być przetwarzane dla celów wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną lub Umowy Ubezpieczenia oraz dla celów marketingowych i statystycznych jedynie przez Operatora i podmioty przez niego upoważnione na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.

3.     Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Operator.

4.     Operator danych osobowych dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą oraz przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności Użytkowników. Operator zapewnia, iż zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem oraz przy zastosowaniu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ich ochronę. Dane zbierane i przetwarzane są wyłącznie w celu zapewnienia możliwości korzystania przez Użytkowników z Serwisu, nie są poddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami. Operator zapewnia przetwarzanym danym najwyższą techniczną ochronę, w tym przy użyciu zabezpieczeń w formie systemu szyfrowania danych. Operator zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.

5.     Użytkownicy mają prawo do uzyskania wszelkich informacji dotyczących przetwarzanych danych osobowych, do zażądania ich poprawienia oraz usunięcia.

6.     W przypadku korzystania z Usług niezgodnie z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa, Operator ma prawo do przetwarzania danych osobowych Użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności.

7.     W przypadku, gdy świadczenie którejkolwiek z usługi Serwisu wymaga wyrażenia przez Użytkownika zgody na przetwarzanie danych osobowych, niewyrażenie przez Użytkownika zgody powoduje brak możliwości skorzystania z tej usługi.

8.     Korzystanie z usługi „Ubezpiecz się” wymaga podania przez Użytkownika:

a)     będącego osobą fizyczną, własnych danych w postaci: imion, nazwiska (nazwisk), adresu zamieszkania, numeru PESEL, numeru telefonu, adresu e-mail,

b)    będącego osobą prawną lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przyznano zdolność prawną, własnych danych ww. podmiotu : nazwy, adresu siedziby, numeru KRS, NIP numeru telefonu, adresu e-mail, organów lub osób uprawnionych do reprezentacji,

c)     danych osób wskazanych przez Użytkownika, zawierającego Umowę Ubezpieczenia, jako uposażonych lub ubezpieczonych tą Umową Ubezpieczenia w postaci: imion, nazwiska (nazwisk), adresu zamieszkania, numeru PESEL,

d)    informacji oraz okoliczności niezbędnych dla zawarcia Umowy Ubezpieczenia, których wskazanie w formularzach oferty wykorzystywanych w celu zawarcia Umowy Ubezpieczenia przez Ubezpieczyciela.

§ 7

Wyłączenie odpowiedzialności Operatora

1.     Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę przetwarzanych danych Użytkowników, która spowodowana została działaniami Użytkowników.

2.     Operator nie ponosi odpowiedzialności za usterki Serwisu oraz ich skutki powstałe wskutek korzystania z niego przez Użytkowników z naruszeniem postanowień Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa, a także wynikłych z nieprawidłowego funkcjonowania infrastruktury informatycznej Użytkowników oraz sieci Internet.

3.     Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek udostępnienia przez Użytkowników danych umożliwiających dostęp do Serwisu osobom trzecim.

4.     Za podanie danych przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych, całkowitą odpowiedzialność ponosi Użytkownik.

5.     Operator nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.

§ 8

Ochrona własności intelektualnej Operatora

1.     Całość praw do zawartości strony internetowej Serwisu, w tym do układu graficznego, przysługują wyłącznie Operatorowi, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej. 

2.     Prawa własności intelektualnej do zdjęć, znaków towarowych, logotypu, a także wszelkich innych treści i elementów zamieszczonych w Serwisie, przysługują  Operatorowi lub operator jest uprawniony do ich wykorzystywania w Serwisie na podstawie stosownych umów.

3.     Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub korzystanie ze strony internetowej Serwisu lub jej elementów w nieprzewidziany prawem, sposób bez zgody Operatora.

§ 9

Reklamacje

1.     Wszelkie reklamacje, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej,  dotyczące korzystania z Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: ...............................

2.     Każda reklamacja powinna zawierać:

a)     oznaczenie Użytkownika:

                                               i.     imię (imiona) i nazwisko (nazwiska), a w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej mających zdolność prawną ich pełną nazwę,

                                             ii.     adres korespondencyjny,

b)    dokładne wskazanie przyczyn stanowiących podstawę reklamacji.

3.     Reklamacje dotyczące Umowy Ubezpieczenia, w szczególności jej wykonania lub wypłaty odszkodowania, należy kierować bezpośrednio do Ubezpieczyciela, który udziela ochrony ubezpieczeniowej z tytułu tej Umowy Ubezpieczenia. Dane Ubezpieczyciela, do którego należy kierować reklamacje, oraz sposób składania reklamacji, dostępne są na polisie ubezpieczeniowej.

4.     W przypadku reklamacji dotyczących Umowy Ubezpieczenia, które zostały zawarte w ramach usługi „Ubezpiecz się” reklamacje te mogą być składane na adres Operatora, wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu, w formie pisemnej.

5.     Reklamacje, o których mowa w § 9 ust. 4 Regulaminu, muszą zawierać elementy określone w § 9 ust. 2 lit. a) Regulaminu, a ponadto:

a)     numer polisy potwierdzającej zawarcie Umowy Ubezpieczenia,

b)    uzasadnienie reklamacji,

c)     żądanie Użytkownika w związku z reklamacją.

6.     Operator przekazuje reklamacje, o których mowa w § 9 ust. 4 Regulaminu, niezwłocznie odpowiedniemu Ubezpieczycielowi, który jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach, w których nie jest możliwe udzielenie odpowiedzi ww. terminie, Ubezpieczyciel zobowiązany jest wyjaśnić Użytkownikowi przyczyny niedochowania ww. terminu i wskazać okoliczności, które muszą zostać ustalone oraz podać przewidywany termin udzielenia odpowiedzi na reklamację, który nie może przekraczać 60 od dnia otrzymania reklamacji.

7.     Reklamacyjna nie wyłącza praw Użytkownika przewidzianych przepisami prawa.

§ 10

Postanowienia końcowe

1.     Regulamin obowiązuje od dnia 15.12.2016 r.

2.     Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie, w szczególności z następujących przyczyn:

a)     do Serwisu wprowadzona zostanie nowa funkcjonalność, której wdrożenie wymagało będzie zmiany postanowień Regulaminu;

b)    dotychczasowa funkcjonalność Serwisu zostanie zmieniona w taki sposób, że wdrożenie zmiany wymagało będzie zmiany postanowień Regulaminu;

c)     zmiana wynikała będzie z obowiązujących przepisów prawa.

3.     Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian, o których mowa w ust. 2 w dowolnym czasie.

4.     Z zastrzeżeniem ust. 5-8 poniżej, korzystanie przez Użytkownika z Serwisu po wprowadzeniu zmian Regulaminu stanowi ich akceptację.

5.     O każdej zmianie Regulaminu, Użytkownik posiadający w Serwisie konto, zostanie powiadomiony przy pierwszym logowaniu się do Serwisu po wprowadzeniu zmiany.

6.     W przypadku niewyrażenia przez Użytkownika posiadającego konto w Serwisie, zgody na akceptację zmiany wprowadzonej do Regulaminu, jest on zobowiązany do usunięcia konta w Serwisie, a w przypadku braku usunięcia konta przed datą obowiązywania zmienionego Regulaminu, jego konto zostanie zablokowane, co skutkować będzie brakiem dostępu do usługi „Ubezpiecz się”.

7.     Zmiana Regulaminu, obowiązuje od daty wskazanej w informacji o zmianie Regulaminu. W przypadku jednak, gdy Użytkownik zapoznał się z informacją, o której mowa w ust. 5 po upływie wskazanego terminu, w stosunku do niego zmiana Regulaminu Korzystania następuje w momencie zapoznania się z informacją.

8.     Do usług świadczonych w ramach Serwisu zastosowanie znajdują następujące przepisy prawa:

a)     ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2014.121. j.t. z późn. zm.);

b)    ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.  o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2013.1422 j.t. z późn. zm.);

c)     ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn. zm.);

d)    ustawa z dnia 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz.U.2013.262. j.t. z późn. zm.);

e)     ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Dz.U.2014.1450. j.t. z późn. zm.);

f)     ustawa z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej (Dz.U.2015.1844. );

g)    ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych  (Dz.U.2014.1182. j.t. z późn. zm.);

h)    ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz.U.2013.392. j.t. z późn. zm).